Gestione e monitoraggio della reputazione online
Sapere cosa si dice di te, dove e con quale tono — e avere già pronta la risposta. Uniamo ascolto continuo, lavoro sui contenuti e tutela legale nella stessa squadra.
Per chi è pensato
- Aziende e studi professionali che dipendono da recensioni e passaparola online
- Chi ha subito un'ondata di recensioni false o coordinate
- Persone e imprese con risultati negativi o datati in prima pagina
- Brand che vogliono accorgersi di un problema prima che diventi una crisi
- Chi sta per affrontare un passaggio delicato: un lancio, un contenzioso, un cambio di proprietà
Come lavoriamo
Fotografia iniziale
Analizziamo cosa compare cercando il tuo nome o il tuo marchio: risultati di ricerca, recensioni, menzioni sui social e sulla stampa. Da qui nascono priorità e rischi.
Ascolto continuo
Una console riservata raccoglie menzioni, nuove recensioni e nuovi risultati di ricerca, con il tono di ciascuno e lo stato delle attività in corso.
Intervento coordinato
Sul fronte marketing: contenuti, risposta alle recensioni, raccolta di recensioni autentiche, local SEO. Sul fronte legale, quando serve: segnalazioni, diffide, richieste di rimozione.
Report leggibili
Aggiornamenti periodici su cosa è cambiato, cosa abbiamo fatto e cosa proponiamo di fare dopo.
Cosa è realistico aspettarsi
La reputazione online non si ripulisce con un intervento solo: si costruisce con presenza costante e si difende con azioni mirate. Alcuni contenuti si possono far rimuovere, altri no, e in quel caso il lavoro è farli scendere dietro a risultati attuali e veritieri. Te lo diciamo prima di iniziare, contenuto per contenuto.
Le risposte in breve
Che cos'è la gestione della reputazione online?
È l'insieme delle attività con cui si controlla e si migliora ciò che le persone trovano cercando un nome o un marchio: monitoraggio delle menzioni, gestione delle recensioni, pubblicazione di contenuti aggiornati e, quando necessario, richieste di rimozione e azioni legali.
Si possono rimuovere le recensioni false su Google?
Si possono segnalare le recensioni che violano le norme della piattaforma, ad esempio quelle false, offensive o scritte da chi non è mai stato cliente. Se la segnalazione non basta e il contenuto è diffamatorio, si può procedere con una diffida o con un'azione legale. Una recensione negativa ma autentica, invece, non si rimuove: si gestisce con una risposta adeguata.
Che differenza c'è con il diritto all'oblio?
Il diritto all'oblio riguarda la deindicizzazione o cancellazione di dati personali non più attuali. La gestione della reputazione è più ampia: comprende anche il monitoraggio, le recensioni, i contenuti e la presenza complessiva online. Spesso il primo è uno degli strumenti della seconda.
Cosa include la console di monitoraggio?
Un pannello riservato, personalizzato sul cliente, con le menzioni recenti, l'andamento del tono, i nuovi risultati di ricerca e gli alert aperti con lo stato di gestione.
Lavorate anche per i privati?
Sì. Seguiamo anche persone che trovano online contenuti lesivi, articoli datati o recensioni che li riguardano. Il primo confronto è riservato e senza impegno.
Vuoi sapere cosa si dice di te?
Partiamo da una fotografia della tua presenza online: ti diciamo cosa vediamo e cosa faremmo.